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客户服务

电通从不把用户单纯地视为索取利润的对象，而是当作可以共同耕耘、有待收成的合作伙伴；电通所致力的不仅仅是售出产品，更是分享技术。基于此，我们的产品一如既往地涵盖了所有与之相关的服务，从你我较初的接洽资料起，就意味着我们服务的输出。因此提供更好、更完善的服务，是感恩您的支持和信任，是理所应当的承诺！

1、提供专业的技术咨询；

2、可为用户设计综合过电压保护方案；

3、为产品的选用提供科学的计算方法；

4、针对用户设备、系统特点，量身定做过电压保护产品；

二、产品安装前的说明

1、我们所提供的产品，是依据合同要求、企业标准生产，经公司质检

部全数检验（检验标准：）的合格产品，内外包装适合长途运输，

标识明确清晰；

2、出厂交付的每个产品，都有编号可供追溯，并附有一一对应

的检测报告；

3、产品发运严格执行合同规定，从产品交付货代公司起实施全程跟

踪，直至安全交付核对无误；

三、保质期内的服务

1、确保提供一年的免费保修，保修时间从产品签收之日起计算；

2、保修期内产品出现故障，我们确保8小时内提供专业技术支持，24

小时内提供处理方案，如情况特殊有必要的话，48小时内派专业人

员赶赴现场；

3、相关备品备件充足，随时可以满足用户需求；

4、保修期内产品事故处理完毕，时间向用户提供产品质量事故

处理报告；

5、人为因素造成的损坏不在免费之列；

四、保质期后的服务

1、我们仍将尽心尽责为用户处理本公司产品在此期间出现的故障，

并提供相应的备品备件；

2、我们仍将尽心尽责为用户提供技术咨询；

3、此间的服务费用视具体情况而定。